Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Widerrufsrecht Als Konsument hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Du hast anschließend weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Artikel aus dem Schlussverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Ausnahme für geöffnete Nahrungsergänzungsmittel Gemäß Artikel 6:230p BW und der EU-Verbraucherrichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Das bedeutet, dass geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden können. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines spezifischen Artikels hast.
Ungeöffnete Produkte Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, sofern sie sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung befinden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Rücksendung über dein Konto anmelden Hast du ein Konto? Melde deine Rücksendung ganz einfach über dein Konto an. Du erhältst innerhalb eines Werktags eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
Sie haben noch kein Konto? Senden Sie eine E-Mail an info@prosupplia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Kaufbeleg oder die Quittung.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber benachrichtigt und wir teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@prosupplia.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter info@prosupplia.com an uns wenden.
