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Es gibt Produkte, die noch nicht im Webshop hinzugefügt wurden. Wenn Sie diese mitbestellen möchten, geben Sie dies bitte im Feld „Besondere Anweisungen zur Bestellung” an. Oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Namen des Produkts. Dann fügen wir das Produkt Ihrer Online-Bestellung hinzu und legen eine Rechnung dem Paket bei.

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Auf der Produktseite ist angegeben, ob ein Produkt vorrätig ist oder eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen hat.

Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, von denen eines oder mehrere nicht vorrätig sind, versenden wir die Bestellung, sobald die gesamte Bestellung vollständig ist. Möchten Sie die übrigen vorrätigen Produkte sofort erhalten? Dann senden Sie uns eine Nachricht, um sich über die Möglichkeiten zu informieren.

Die Bestellung über den Webshop hat mehrere Vorteile:

• Hier können Sie unser komplettes Sortiment einsehen.
• Sie können Ihre Bestellung direkt bezahlen.
• Sie erhalten sofortige Updates zum Status Ihrer Lieferung.

Wenn Sie bereits Kunde bei Prosupplia sind, können Sie auch telefonisch oder per E-Mail bestellen.

Telefonisch über das Auswahlmenü: Sie können Ihre Bestellung über das Auswahlmenü unter Option 1 aufgeben (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche). Geben Sie dabei bitte deutlich an:

• Ihren Namen, gegebenenfalls Ihre Kundennummer und die Lieferadresse
• den Namen und die Marke des Produkts, gegebenenfalls den Inhalt und die Anzahl.
• Beispiel: 1x Proviform Ester C 180 Tabletten

Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung immer auf ihre Korrektheit.

Telefonisch, Mitarbeiter sprechen: Wenn Sie persönliche Hilfe wünschen, können Sie zu folgenden Zeiten anrufen.Dienstag bis Freitag: von 08:30 bis 12:00 Uhr.

Wenn Sie per E-Mail bestellen, geben Sie bitte deutlich an:

• Ihren Namen, gegebenenfalls Ihre Kundennummer und die Lieferadresse
• den Namen und die Marke des Produkts, gegebenenfalls den Inhalt und die Anzahl.
• Beispiel: 1x Proviform Ester C 180 Tabletten
• Sie erhalten von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung immer auf ihre Korrektheit.

Wir sind telefonisch von Dienstag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr erreichbar. Auch nach 12:00 Uhr sind wir telefonisch erreichbar, aber auch mit der Bearbeitung von Bestellungen beschäftigt. Es kann daher sein, dass wir Ihnen nicht sofort antworten können. In diesem Fall hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf unserer Voicemail, dann rufen wir Sie zurück.

Prosupplia ist täglich von Dienstag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung bei uns in Hoensbroek abholen. Dies können Sie beim Bezahlvorgang unter „Lieferung“ „Abholung“ angeben. Sie erhalten dann von uns eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen Abholzeitraum von 30 Minuten bis 1 Stunde.

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